গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা 111dt-র প্রথম অগ্রাধিকার

111dt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক সাইবার সিকিউরিটি মান অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত

111dt প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম GDPR (General Data Protection Regulation) এবং ISO 27001 সাইবার সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 111dt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। 111dt ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট লেনদেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
111dt বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ স্থানীয় পেমেন্ট মেথড সমর্থন করি এবং সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যবহারের ডেটা শুধুমাত্র আইনি এবং পরিচালনাগত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি: SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা সার্ভার অ্যাক্সেসের জন্য, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট দুর্বলতা সনাক্তকরণের জন্য, এবং দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষার জন্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সং শোধন বা মুছে ফেলার অধিকার দিই।
নিচে বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি উপস্থাপন করা হলো। আমরা প্রতিটি বিভাগে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কত দিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

০১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

  • ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ প্রয়োজন), লিঙ্গ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, বর্তমান ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর)। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
  • পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য: আপনার পেমেন্ট মেথড তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়), লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড। আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ ৪ ডিজিট এবং মেয়াদ শেষ তারিখ রাখা হয় পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
  • অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: আপনার ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল এড্রেস, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা এবং হ্যাশ করা ফর্মে সংরক্ষিত — আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না), সিকিউরিটি প্রশ্ন এবং উত্তর, দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সেটিংস, এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার তথ্য।
  • ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের IP এড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ভাষা সেটিংস, টাইম জোন, কুকি আইডেন্টিফায়ার, এবং ডিভাইস আইডি (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে)। এই তথ্য প্রতারণা সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশন এবং সাইবার হামলা প্রতিরোধের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
  • ব্যবহার এবং আচরণগত ডেটা: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতবার এবং কত সময় ধরে খেলেছেন, বাজির পরিমাণ এবং ফ্রিকোয়েন্সি, জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড, আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি (স্লটস, ক্রিকেট, লাইভ ক্যাসিনো), আপনি কোন বোনাস গ্রহণ করেছেন এবং কীভাবে ব্যবহার করেছেন, পৃষ্ঠা ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন। এই ডেটা ব্যবহার করে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করি।
  • যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্ট ডেটা: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল কথোপকথন, এবং সমস্যা সমাধানের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা উন্নতি এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC যাচাইকরণ নথি: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য), সেলফি ফটো পরিচয়পত্র ধরে রাখা অবস্থায় (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)। এই নথিগুলো শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্স এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য: যদি আপনি ফেসবুক বা গুগল লগইন ব্যবহার করে নিবন্ধন করেন (যদি ভবিষ্যতে উপলব্ধ হয়), তাহলে আমরা আপনার পাবলিক প্রোফাইল তথ্য (নাম, প্রোফাইল ছবি, ইমেইল) পাই। আমরা পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্যও পাই।

০২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার বয়স ২১+ নিশ্চিত করতে, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে। KYC প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করতে, লেনদেন ব্যর্থতা সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে, এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে (অ্যাকাউন্টিং এবং ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য)।
  • গেম এবং বেটিং সেবা প্রদান: আপনাকে স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করতে, আপনার বাজি রেকর্ড করতে এবং জয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করতে, লিডারবোর্ড এবং প্রতিযোগিতায় আপনার স্ট্যান্ডিং দেখাতে।
  • ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি: আপনার পছন্দের গেম এবং খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ দিতে, আপনার জন্য উপযুক্ত বোনাস এবং প্রচারণা দেখাতে, এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারফেস অপটিমাইজ করতে।
  • বোনাস এবং প্রচারণা পরিচালনা: আপনাকে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ অফার প্রদান করতে, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত ট্র্যাক করতে এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সহায়তা প্রদান করতে, এবং বিরোধ সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং তদন্ত করতে (একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, চার্জব্যাক প্রতারণা), অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করতে, এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
  • আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স: আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন, ডেটা সুরক্ষা নিয়ম (GDPR সম্মতি), এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে। আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে।
  • যোগাযোগ এবং বিপণন: আপনাকে অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ঘোষণা পাঠাতে। যদি আপনি সম্মতি দেন, তাহলে নতুন গেম, বোনাস অফার, এবং প্রচারণামূলক ইমেইল/SMS পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।
  • বিশ্লেষণ এবং গবেষণা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে, গেম জনপ্রিয়তা এবং ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে, এবং ভবিষ্যৎ পণ্য ও বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করতে। এই বিশ্লেষণে আমরা সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা ব্যবহার করি যা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

০৩. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

  • 111dt তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখি।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন পরিমাণ) পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • গেম প্রোভাইডার: স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী দ্বারা হোস্ট করা হয়। এই প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম সেশন ডেটা (আপনার ব্যবহারকারীর নাম, বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল) পায়, আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
  • KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা সনাক্ত করতে আমরা তৃতীয় পক্ষ KYC প্রোভাইডার ব্যবহার করতে পারি। এই সেবাগুলো আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ যাচাই করে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট টুল: আমরা লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম ব্যবহার করি (যেমন Zendesk, Intercom বা অনুরূপ) কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য। এই প্ল্যাটফর্মগুলো আপনার নাম, ইমেইল এবং সাপোর্ট কথোপকথন ইতিহাস সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং সেবা: আমরা Google Analytics এবং অনুরূপ টুল ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে। এই টুলগুলো বেনামী বা ছদ্মনাম ডেটা সংগ্রহ করে (IP এড্রেস, ব্রাউজার তথ্য, পৃষ্ঠা ভিউ) এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
  • আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা, বা সরকারি অনুরোধের জবাব দিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করি।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি 111dt অন্য কোম্পানির দ্বারা অধিগ্রহণ, মার্জ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে এরকম পরিবর্তন সম্পর্কে আগাম জানাব এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখবে।
  • আপনার সম্মতি সাপেক্ষে: উপরে উল্লিখিত ছাড়াও, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করব। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

০৪. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। এর মানে হল আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: আমরা আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt বা Argon2) দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে আমরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারি। সংবেদনশীল ডেটা (KYC নথি, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করা ফর্মে ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
  • ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যারা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সাক্ষর করেছে।
  • দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য 2FA সমর্থন করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইনের সময় পাসওয়ার্ড ছাড়াও SMS বা অথেনটিকেটর অ্যাপ কোড প্রয়োজন হয়।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: আমরা স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি দুর্বলতা সনাক্ত এবং সংশোধন করতে।
  • DDoS সুরক্ষ া: আমাদের প্ল্যাটফর্ম Cloudflare বা অনুরূপ DDoS সুরক্ষা সেবা দ্বারা সুরক্ষিত যা বিতরণ করা অস্বীকার-অফ-সার্ভিস (DDoS) হামলা প্রতিরোধ করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা নিশ্চিত করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখি যাতে সার্ভার ব্যর্থতা বা দুর্যোগের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ডেটাও এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষিত।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত। তারা ফিশিং, সোশ্যাল ইঞ্জিনিয়ারিং এবং অভ্যন্তরীণ হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে প্রশিক্ষিত।

০৫. তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সকল তথ্য সংরক্ষণ করি সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনি যখন লগইন করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনার ডেটা তাজা এবং আপডেট থাকে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন নেই), তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। যদি আপনি আরও ৬ মাসের মধ্যে সাড়া না দেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং নন-এসেনশিয়াল ডেটা মুছে দিতে পারি।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, ট্যাক্স রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ইতিহাস) আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে সর্বনিম্ম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, এমনকি যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন।
  • KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণ নথি (NID, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ) আইনি কমপ্লায়েন্স এবং প্রতারণা তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট লগ এবং ইমেইল কথোপকথন বিরোধ সমাধান এবং সেবা উন্নতির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা: সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা (যা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না) অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং গবেষণার জন্য।

০৬. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

  • তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড দেখতে পারেন। যদি আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চান, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ করুন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা পুরানো হয়, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারেন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। নাম, জন্ম তারিখ বা NID নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure / Right to be Forgotten): আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (AML, ট্যাক্স রেকর্ড, বিরোধ সমাধান) পূরণের জন্য কিছু ডেটা সংরক্ষণ করতে হতে পারে। আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করব এবং যতটা সম্ভব ডেটা মুছে দেব।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাট (যেমন JSON, CSV) কপি অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ডেটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন (যেমন বিপণন যোগাযোগ)। তবে, মূল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে পারব না।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যদি আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন বিপণন ইমেইল), তাহলে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন প্রতিটি ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংক ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করে।
  • স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি: যদি আমরা আপনার ডেটার উপর স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই (যেমন বোনাস যোগ্যতা, প্রতারণা সনাক্তকরণ), তাহলে আপনি মানব পর্যালোচনা অনুরোধ করতে পারেন এবং সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।
  • অভিযোগ দাখিলের অধিকার: যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে আপনি প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা গ্রাহক সুরক্ষা সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

০৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

  • কুকি কী: কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে যখন আপনি 111dt ভিজিট করেন। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • প্রয়োজনীয় কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ)। এগুলো অক্ষম করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকরী কুকি: এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে (থিম সেটিংস, প্রদর্শন বিকল্প, পছন্দের গেম)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: আমরা Google Analytics এবং অনুরূপ টুল ব্যবহার করি দর্শক সংখ্যা, পৃষ্ঠা ভিউ এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে। এই ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন।
  • বিপণন কুকি: যদি আপনি সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিপণন কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
  • তৃতীয় পক্ষ কুকি: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে। এই কুকিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • কুকি পরিচালনা: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge সব ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প আছে। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

০৮. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

  • ২১+ বয়স বাধ্যতামূলক: 111dt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • বয়স যাচাইকরণ: নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে এবং KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করতে হবে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
  • অভিভাবক দায়িত্ব: যদি আপনি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।

০৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

  • সার্ভার অবস্থান: 111dt-র সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে যাতে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা যায়। আমরা সার্ভার স্থাপন করি যেখানে উচ্চ সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে।
  • ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার সুরক্ষা: যখন আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা GDPR স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ (SCC), ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট এবং অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পায়।
  • তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী: আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) আন্তর্জাতিক কোম্পানি হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১০. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

  • নিয়মিত পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং শিল্প স্ট্যান্ডার্ড প্রতিফলিত করে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি (যেমন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি বা কার সাথে শেয়ার করি), তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন বা ওয়েবসাইট ব্যানারের মাধ্যমে অবহিত করব।
  • কার্যকর তারিখ: প্রতিটি আপডেটের শীর্ষে আমরা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শন করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত।
  • পুরানো সংস্করণ অ্যাক্সেস: আপনি অনুরোধ করলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রদান করতে পারি।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে চান, বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা), তাহলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম-এ যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "Privacy Request" লিখুন) বা লাইভ চ্যাটে "Privacy" মেনশন করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এখনই শুরু করুন

111dt-তে নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন

111dt বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করুন এবং স্লটস, ক্রিকেট, লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।

হোমপেজে ফিরে যান FAQ দেখুন